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​丹阳市医院超声诊断科文明服务规范
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丹阳市医院超声诊断科文明服务规范
基本要求:检查认真细致,报告及时
优质服务要求
  1. 准时检查,挂牌上岗。
  2. 严格执行查对制度,确保患者信息准确无误。
  3. 耐心向病人说明配合要求,取得病人积极配合。
  4. 设备故障,暂停检查时,及时告知相关科室。
  5. 报告单及时发放,打印清晰。
  6. 上班时间不做与工作无关的私事。
服务敬语
1.“您好,请把申请单和交费发票给我。”
2.“对不起,请您到收费处交了费再来检查。”
3. “对不起,这位是急诊病人,请您稍等,好吗?”
4.“您检查的项目需要空腹,请问您吃早饭了吗?”
5.“请将衣扣解开,项链取下,请您妥善保管好。”
6. “对不起,您要做的项目今天不能做(或已经来不及了),请**时来做。”
7. “对不起,今天机器坏了,请您**时间来或者将您联系电话告诉我,我预约您检查”
服务忌语
1.“还没叫到你的号,等着去”
2.“要空腹检查,谁叫你吃东西的。”
3.“你的病这么重,为什么不早点来检查。”
4.“你这是恶性肿瘤,治不好了。”
5.“yabo登陆不知道,去问医生。”
服务流程
    检查单——交费——登记站窗口登记——候诊大厅等候叫号——诊室检查——检查结束立即取报告
注意:1.心脏彩超、血管彩超、四维彩超、介入超声需预约检查时间。
服务承诺
1.急病人所急,及时发出检查报告。
2.抢救病人床旁检查。
3. 24小时急诊检查。
联系电话:
工作时间:上午 7:30-11:30;下午(夏季)14:00-17:30 (其他季节)13:30-17:00 

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